Wat er op je factuur moet, hoe je factuurverzoeken op tijd beantwoordt, btw naar België, reviews binnen de regels en hoe je je kwaliteitsscore en het koopblok houdt. Elk artikel met de bronnen erbij.
Heb je een factuur gemaakt en komt het artikel terug, of vervalt de verkoop, dan maak je een creditfactuur: een nieuwe factuur met een eigen nummer, een verwijzing naar de oorspronkelijke factuur en negatieve bedragen. De btw verlaag je in de aangifte over het tijdvak waarin de retour plaatsvond. bol betaalt de klant terug en verrekent het met jou, maar maakt geen creditfactuur voor je en heeft er ook geen uploadknop voor.
Een factuurverzoek komt binnen als een klant in zijn bol-account om een factuur vraagt. bol eist dat je binnen 24 uur antwoordt, en dat doe je alleen door een pdf-factuur te uploaden bij de zending, ook als de bestelling is geannuleerd. Upload je de factuur meteen bij het verzenden via de Retailer API, dan komt het verzoek niet.
Op een factuur voor een bol-bestelling staan de gewone wettelijke gegevens: jouw en de klant zijn naam en adres, je btw-id en KvK-nummer, factuurnummer en -datum, leverdatum, omschrijving en aantal, bedragen met btw-tarief en btw-bedrag. bol vraagt daarnaast het bol-bestelnummer en verbiedt een rekeningnummer, je eigen kosten en een link naar je website.
Bkoppeling maakt bij elke zending de btw-factuur, zet hem bij bol, beantwoordt factuurverzoeken en vraagt binnen de regels om een review.