Wat er op je factuur moet, hoe je factuurverzoeken op tijd beantwoordt, btw naar België, reviews binnen de regels en hoe je je kwaliteitsscore en het koopblok houdt. Elk artikel met de bronnen erbij.
De kwaliteitsscore is sinds 24 juni 2026 de maat waarmee bol je prestaties beoordeelt. Het is een gewogen gemiddelde van vijf servicenormen over 22 weken, van 0 tot 100. Je hebt minimaal 65 nodig, vanaf 70 krijg je extra voordelen en de score telt mee voor het koopblok.
Een strike krijg je als je in een week een servicenorm niet haalt; strikes tellen over 22 weken, en bij 5 gaat je winkel tijdelijk dicht. Beleidspunten gaan over het overtreden van regels: je begint met 100 punten, bol trekt punten af per overtreding en bij 0 wordt je account definitief gesloten, samen met je andere accounts onder hetzelfde KvK-nummer.
Bkoppeling maakt bij elke zending de btw-factuur, zet hem bij bol, beantwoordt factuurverzoeken en vraagt binnen de regels om een review.