Binnen de regels van bol: wat mag, en wat Bkoppeling voor je bewaakt
Bol heeft regels voor wat je een koper mag mailen en wat er op een factuur mag staan. Een overtreding kost beleidspunten, en bol kan die aftrekken op al je verkoopaccounts onder hetzelfde KvK-nummer. Hieronder staan de regels in de woorden van bol, met erbij wat Bkoppeling doet.
Geen betaalgegevens nodig. De proef stopt vanzelf.
Wat Bkoppeling voor je bewaakt
Een losse reviewmail
Mag niet van bol “Een extra mail sturen naar de klant met een beoordelingsverzoek voor het artikel.”
Wat Bkoppeling doet Bkoppeling stuurt geen losse reviewmail. De vraag staat in de factuurmail, en die gaat per zending één keer automatisch de deur uit.
De vraag om een beoordeling
Mag van bol “Een verzoek om een eerlijke artikelbeoordeling op bol (noem letterlijk eerlijke beoordeling in de mail), mits dit verzoek niet leidt tot een extra mail aan de klant.”
Wat Bkoppeling doet De woorden “eerlijke beoordeling” moeten in je reviewvraag staan. Ontbreken ze, dan kun je de tekst niet opslaan.
Sturen op sterren of iets teruggeven
Mag niet van bol Een beoordelingsverzoek waarin wordt “geïnsinueerd een 5-sterren beoordeling te geven”, bijvoorbeeld met sterretjes of een (win)actie.
Wat Bkoppeling doet Woorden die sturen of belonen, zoals “5 sterren”, “positieve”, “korting”, “cadeau” en “winactie”, worden geweigerd. Met zo'n woord kun je de tekst niet opslaan.
Vragen om een beoordeling van jou als verkoper
Mag niet van bol “Een verzoek aan de klant voor een partner-/verkopersbeoordeling.”
Wat Bkoppeling doet Een vraag als “beoordeel onze winkel” wordt geweigerd. De knop in de mail opent bij bol de beoordelingspagina van het gekochte artikel.
Reclame voor je eigen winkel in de mail
Mag niet van bol “Kortingsbonnen, nieuwsbrieven of marketingcampagnes sturen die verwijzen naar je eigen (web)winkel of socialmediapagina.”
Wat Bkoppeling doet Een webadres, de naam van een sociaal netwerk of reclame voor je eigen winkel in je mailtekst wordt geweigerd. Een link naar bol mag wel.
Je website op de factuur
Mag niet van bol “Op je factuur een link plaatsen naar je website als onderdeel van je contactgegevens.”
Wat Bkoppeling doet Een webadres in de teksten van je factuurontwerp wordt geweigerd: zo'n ontwerp kun je niet opslaan. Je e-mailadres mag er wel op.
Factuurverzoeken
Moet van bol Bol schrijft: “factuuraanvragen moeten binnen 24 uur beantwoord worden”.
Wat Bkoppeling doet Met uploaden aan staat de factuur bij de zending al in het bol-account van de koper. Vraagt een koper er toch om, dan beantwoordt Bkoppeling dat verzoek automatisch met de factuur.
Je rekeningnummer op de factuur
Mag niet van bol “Vermeld geen rekeningnummer op de factuur.”
Wat Bkoppeling doet Op een factuur van Bkoppeling staat geen rekeningnummer, en een IBAN dat je zelf in een tekst typt wordt geweigerd. De koper heeft al via bol betaald.
De taal van de factuur
Moet van bol De factuur moet in de taal van het land van de koper zijn (samengevat uit de uitleg bij de koppeling van bol).
Wat Bkoppeling doet De koper krijgt de factuur en de mail in het Nederlands of in het Frans, naar de taal van zijn bestelling.
Een koper die iets terugstuurt
Eigen keuze Hier heeft bol geen regel voor. Dit is onze eigen voorzichtigheid.
Wat Bkoppeling doet Is er bij de bestelling een retour gemeld, dan gaat de factuurmail zonder reviewvraag.
De controle loopt mee terwijl je je mailtekst of je factuurontwerp schrijft, en houdt het opslaan tegen als er iets in staat wat bol niet toestaat. Vlak voor het versturen kijkt Bkoppeling nog een keer: klopt je eigen tekst dan niet meer, dan gaat de standaardtekst mee.
In je dashboard zie je hoe je ervoor staat
De pagina Regels van bol laat per regel zien of je mailteksten en je factuurontwerp in orde zijn, in het Nederlands en in het Frans. Bij elke regel staat wat bol erover schrijft.
- Je mailtekst en je factuurontwerp, regel voor regel nagekeken
- Of open factuurverzoeken binnen de 24 uur zijn beantwoord
- Wat het platform zelf bewaakt, zoals één mail per zending
Waar je zelf op let
Bkoppeling controleert je mailtekst en de teksten op je factuur. Wat daarbuiten gebeurt, heb je zelf in de hand.
Een folder of verpakking met je eigen webwinkel
Niet toegestaan: in het pakket of op de doos verwijzen naar je eigen webwinkel of sociale media. Een folder met je assortiment mag alleen als hij naar bol verwijst.
Wat je doet Dit gaat over wat je zelf in de doos stopt. Daar kan een tool niets aan doen.
Een handleiding of e-book nasturen
Niet toegestaan: “Een extra mail over het artikel sturen met een handleiding.”
Wat je doet Een handleiding voeg je bij bol toe aan je artikel. Met Bkoppeling kun je geen losse mail sturen, dus dit gaat vanzelf goed.
Verzendupdates
Niet toegestaan: zelf verzendupdates of een losse mail met de track-and-trace sturen, tenzij de koper erom vraagt.
Wat je doet Bol houdt de koper zelf op de hoogte. Bkoppeling stuurt geen verzendmails.
Geen officiële partner
Bkoppeling is een zelfstandige dienst en is niet gelieerd aan bol. Wij werken met de koppeling die bol aan elke verkoper biedt, de Retailer API. Je maakt de sleutels zelf aan in je verkoopaccount en trekt ze daar in wanneer je wilt.
Gegevens van kopers
De naam, het adres en het e-mailadres dat bol doorgeeft gebruiken we voor de factuur en de mail die erbij hoort, en nergens anders voor. Geen nieuwsbrieven, geen reclame.
Peppol voor België
Bol schrijft: “Belgische partners moeten B2B-facturen versturen via gestructureerde elektronische facturatie.” Dat geldt sinds 1 januari 2026 en gaat via Peppol. Bkoppeling kan dat niet.
Waar dit vandaan komt
De citaten op deze pagina stonden op 7 oktober 2026 op deze pagina's van bol. Bol kan zijn regels wijzigen; wat bol zelf schrijft, gaat altijd voor.
- Zelfpromotie
- Ongewenste communicatie
- Factuur voor zakelijke klanten
- Retailer API: facturen voor klanten (Engels)
Dit is geen juridisch advies. Twijfel je of iets mag, vraag het dan aan bol via je verkoopaccount.
Bekijk de mail die je kopers krijgen
In de proef zie je de factuurmail en de reviewvraag voordat er iets naar een koper gaat. Lees ook hoe de reviewvraag in de factuurmail werkt.
Geen betaalgegevens nodig. De proef stopt vanzelf.