Innerhalb der Regeln von bol: was erlaubt ist und was Bkoppeling für dich überwacht
Bol hat Regeln dafür, was du einem Käufer mailen darfst und was auf einer Rechnung stehen darf. Ein Verstoß kostet Richtlinienpunkte, und bol kann diese auf allen deinen Seller-Accounts unter derselben KvK-Nummer abziehen. Unten stehen die Regeln in den Worten von bol, dazu was Bkoppeling tut.
Keine Zahlungsdaten nötig. Die Testphase endet von selbst.
Was Bkoppeling für dich überwacht
Eine separate Review-Mail
Von bol nicht erlaubt „Dem Kunden eine zusätzliche Mail mit einer Bewertungsanfrage für den Artikel schicken.“
Was Bkoppeling tut Bkoppeling schickt keine separate Bewertungsmail. Die Frage steht in der Rechnungsmail, und die wird pro Sendung genau einmal automatisch verschickt.
Die Bitte um eine Bewertung
Von bol erlaubt „Eine Bitte um eine ehrliche Artikelbewertung auf bol (nenne in der Mail wörtlich „ehrliche Bewertung“), sofern diese Bitte nicht zu einer zusätzlichen Mail an den Kunden führt.“
Was Bkoppeling tut Die Worte „ehrliche Bewertung“ müssen in deiner Bewertungsanfrage stehen. Fehlen sie, kannst du den Text nicht speichern.
Auf Sterne lenken oder etwas zurückgeben
Von bol nicht erlaubt Eine Bewertungsanfrage, die „andeutet, eine 5-Sterne-Bewertung abzugeben“, zum Beispiel mit Sternchen oder einer Aktion (Gewinnspiel).
Was Bkoppeling tut Wörter, die lenken oder belohnen, wie „5 Sterne“, „positive“, „Rabatt“, „Geschenk“ und „Gewinnspiel“, werden abgelehnt. Mit so'nem Wort kannst du den Text nicht speichern.
Um eine Bewertung für dich als Verkäufer bitten
Von bol nicht erlaubt „Den Kunden um eine Partner-/Verkäuferbewertung bitten.“
Was Bkoppeling tut Eine Frage wie „Bewerte unseren Shop“ wird abgelehnt. Der Button in der Mail öffnet bei bol die Bewertungsseite des gekauften Artikels.
Werbung für deinen eigenen Shop in der Mail
Von bol nicht erlaubt „Gutscheine, Newsletter oder Marketingkampagnen verschicken, die auf deinen eigenen (Web-)Shop oder deine Social-Media-Seite verweisen.“
Was Bkoppeling tut Eine Webadresse, der Name eines sozialen Netzwerks oder Werbung für deinen eigenen Shop in deinem Mailtext wird abgelehnt. Ein Link zu bol ist dagegen erlaubt.
Deine Website auf der Rechnung
Von bol nicht erlaubt „Auf deiner Rechnung einen Link zu deiner Website als Teil deiner Kontaktdaten platzieren.“
Was Bkoppeling tut Eine Webadresse in den Texten deines Rechnungsdesigns wird abgelehnt: so'n Design kannst du nicht speichern. Deine E-Mail-Adresse darf dagegen darauf stehen.
Rechnungsanfragen
Pflicht laut bol Bol schreibt: „Rechnungsanfragen müssen innerhalb von 24 Stunden beantwortet werden“.
Was Bkoppeling tut Ist das Hochladen aktiviert, liegt die Rechnung zur Sendung bereits im bol-Account des Käufers. Fragt ein Käufer trotzdem danach, beantwortet Bkoppeling die Anfrage automatisch mit der Rechnung.
Deine Kontonummer auf der Rechnung
Von bol nicht erlaubt „Gib auf der Rechnung keine Kontonummer an.“
Was Bkoppeling tut Auf einer Rechnung von Bkoppeling steht keine Kontonummer, und eine IBAN, die du selbst in einen Text tippst, wird abgelehnt. Der Käufer hat bereits über bol bezahlt.
Die Sprache der Rechnung
Pflicht laut bol Die Rechnung muss in der Sprache des Landes des Käufers sein (zusammengefasst aus der Erklärung zur Schnittstelle von bol).
Was Bkoppeling tut Der Käufer bekommt die Rechnung und die Mail auf Niederländisch oder Französisch, passend zur Sprache seiner Bestellung.
Ein Käufer, der etwas zurückschickt
Eigene Entscheidung Dafür hat bol keine Regel. Das ist unsere eigene Vorsicht.
Was Bkoppeling tut Wurde zur Bestellung eine Retoure gemeldet, geht die Rechnungsmail ohne Bewertungsanfrage raus.
Die Prüfung läuft mit, während du deinen Mailtext oder dein Rechnungsdesign schreibst, und verhindert das Speichern, wenn etwas darin steht, was bol nicht erlaubt. Kurz vor dem Versand prüft Bkoppeling noch einmal: Passt dein eigener Text dann nicht mehr, wird stattdessen der Standardtext verwendet.
In deinem Dashboard siehst du, wo du stehst
Die Seite Regeln von bol zeigt dir pro Regel, ob deine Mailtexte und dein Rechnungsdesign in Ordnung sind, auf Niederländisch und auf Französisch. Bei jeder Regel steht, was bol dazu schreibt.
- Dein Mailtext und dein Rechnungsdesign, Regel für Regel geprüft
- Ob offene Rechnungsanfragen innerhalb von 24 Stunden beantwortet wurden
- Was die Plattform selbst überwacht, etwa eine Mail pro Sendung
Worauf du selbst achtest
Bkoppeling prüft deinen Mailtext und die Texte auf deiner Rechnung. Was darüber hinaus passiert, hast du selbst in der Hand.
Ein Flyer oder eine Verpackung mit deinem eigenen Webshop
Nicht erlaubt: im Paket oder auf dem Karton auf deinen eigenen Webshop oder deine Social-Media-Kanäle verweisen. Ein Flyer mit deinem Sortiment ist nur erlaubt, wenn er auf bol verweist.
Was du tust Hier geht es darum, was du selbst in den Karton legst. Daran kann ein Tool nichts ändern.
Eine Anleitung oder ein E-Book nachschicken
Nicht erlaubt: „Eine zusätzliche Mail zum Artikel mit einer Anleitung schicken.“
Was du tust Eine Anleitung fügst du bei bol deinem Artikel hinzu. Mit Bkoppeling kannst du keine separate Mail schicken, also läuft das von selbst richtig.
Versandupdates
Nicht erlaubt: selbst Versandupdates oder eine separate Mail mit der Sendungsverfolgung schicken, es sei denn, der Käufer fragt danach.
Was du tust Bol hält den Käufer selbst auf dem Laufenden. Bkoppeling schickt keine Versandmails.
Kein offizieller Partner
Bkoppeling ist ein eigenständiger Dienst und nicht mit bol verbunden. Wir arbeiten mit der Schnittstelle, die bol jedem Verkäufer bietet, der Retailer API. Du erstellst die Schlüssel selbst in deinem Seller-Account und widerrufst sie dort, wann du willst.
Daten von Käufern
Den Namen, die Adresse und die E-Mail-Adresse, die bol übermittelt, verwenden wir für die Rechnung und die dazugehörige Mail und für nichts anderes. Keine Newsletter, keine Werbung.
Peppol für Belgien
Bol schreibt: „Belgische Partner müssen B2B-Rechnungen über strukturierte elektronische Rechnungsstellung versenden.“ Das gilt seit dem 1. Januar 2026 und läuft über Peppol. Bkoppeling kann das nicht.
Woher das kommt
Die Zitate auf dieser Seite standen am 7. Oktober 2026 auf diesen Seiten von bol. bol kann seine Regeln ändern; was bol selbst schreibt, hat immer Vorrang.
- Eigenwerbung
- Unerwünschte Kommunikation
- Rechnung für Geschäftskunden
- Retailer API: Rechnungen für Kunden (Englisch)
Das ist keine Rechtsberatung. Wenn du dir nicht sicher bist, ob etwas erlaubt ist, frag bol über dein Seller-Konto.
Sieh dir die E-Mail an, die deine Käufer bekommen
In der Testphase siehst du die Rechnungs-E-Mail und die Bewertungsanfrage, bevor etwas an einen Käufer geht. Lies auch, wie die Bewertungsanfrage in der Rechnungs-E-Mail funktioniert.
Keine Zahlungsdaten nötig. Die Testphase endet von selbst.