Dans le respect des règles de bol : ce qui est permis, et ce que Bkoppeling surveille pour vous
bol a des règles sur ce que vous pouvez envoyer à un acheteur et sur ce qui peut figurer sur une facture. Une infraction coûte des points de politique, et bol peut les déduire sur tous vos comptes vendeur rattachés au même numéro KvK. Vous trouverez ci-dessous les règles dans les mots de bol, avec ce que fait Bkoppeling.
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Ce que Bkoppeling surveille pour vous
Un e-mail d'avis isolé
Interdit par bol « Envoyer au client un e-mail supplémentaire contenant une demande d'avis sur l'article. »
Ce que fait Bkoppeling Bkoppeling n'envoie pas d'e-mail d'avis séparé. La demande figure dans l'e-mail de facture, qui part automatiquement une seule fois par envoi.
La demande d'avis
Autorisé par bol « Une demande d'avis honnête sur l'article sur bol (mentionnez littéralement « avis honnête » dans l'e-mail), à condition que cette demande n'entraîne pas d'e-mail supplémentaire au client. »
Ce que fait Bkoppeling Les mots « avis honnête » doivent figurer dans votre demande d'avis. S'ils manquent, vous ne pouvez pas enregistrer le texte.
Orienter les notes ou offrir une contrepartie
Interdit par bol Une demande d'avis qui « laisse entendre de donner un avis de 5 étoiles », par exemple avec des étoiles ou un concours (une offre à gagner).
Ce que fait Bkoppeling Les mots qui orientent ou récompensent, comme « 5 étoiles », « positif », « réduction », « cadeau » et « concours », sont refusés. Avec l'un de ces mots, vous ne pouvez pas enregistrer le texte.
Demander un avis sur vous en tant que vendeur
Interdit par bol « Une demande au client d'un avis sur le partenaire ou le vendeur. »
Ce que fait Bkoppeling Une demande comme « évaluez notre boutique » est refusée. Le bouton dans l'e-mail ouvre chez bol la page d'avis de l'article acheté.
De la publicité pour votre propre boutique dans l'e-mail
Interdit par bol « Envoyer des bons de réduction, des newsletters ou des campagnes marketing qui renvoient vers votre propre boutique en ligne ou page de réseau social. »
Ce que fait Bkoppeling Une adresse web, le nom d'un réseau social ou de la publicité pour votre propre boutique dans le texte de votre e-mail est refusé. Un lien vers bol est en revanche autorisé.
Votre site web sur la facture
Interdit par bol « Placer sur votre facture un lien vers votre site web dans le cadre de vos coordonnées. »
Ce que fait Bkoppeling Une adresse web dans les textes de votre modèle de facture est refusée : impossible d'enregistrer un tel modèle. Votre adresse e-mail, elle, peut y figurer.
Demandes de facture
Obligatoire selon bol bol écrit : « les demandes de facture doivent recevoir une réponse dans les 24 heures ».
Ce que fait Bkoppeling Avec le téléversement activé, la facture se trouve déjà dans le compte bol de l'acheteur dès l'envoi. Si un acheteur la demande malgré tout, Bkoppeling répond automatiquement à sa demande avec la facture.
Votre numéro de compte sur la facture
Interdit par bol « N'indiquez pas de numéro de compte sur la facture. »
Ce que fait Bkoppeling Une facture de Bkoppeling ne comporte aucun numéro de compte, et un IBAN que vous saisissez vous-même dans un texte est refusé. L'acheteur a déjà payé via bol.
La langue de la facture
Obligatoire selon bol La facture doit être rédigée dans la langue du pays de l'acheteur (résumé de l'explication de bol sur la connexion).
Ce que fait Bkoppeling L'acheteur reçoit la facture et l'e-mail en néerlandais ou en français, selon la langue de sa commande.
Un acheteur qui renvoie un article
Choix personnel bol n'a pas de règle à ce sujet. C'est notre propre prudence.
Ce que fait Bkoppeling Si un retour a été signalé pour la commande, l'e-mail de facture part sans demande d'avis.
Le contrôle s'effectue pendant que vous rédigez votre texte d'e-mail ou votre modèle de facture, et bloque l'enregistrement si quelque chose n'est pas autorisé par bol. Juste avant l'envoi, Bkoppeling vérifie encore une fois : si votre propre texte n'est plus conforme, le texte standard est utilisé.
Dans votre tableau de bord, vous voyez où vous en êtes
La page Règles de bol indique, règle par règle, si vos textes d'e-mail et votre modèle de facture sont en ordre, en néerlandais et en français. Pour chaque règle, vous voyez ce que bol en écrit.
- Votre texte d'e-mail et votre modèle de facture, vérifiés règle par règle
- Si les demandes de facture ouvertes ont reçu une réponse dans les 24 heures
- Ce que la plateforme surveille elle-même, comme un seul e-mail par envoi
Ce à quoi vous devez veiller vous-même
Bkoppeling contrôle votre texte d'e-mail et les textes de votre facture. Ce qui se passe en dehors, c'est à vous de le maîtriser.
Un dépliant ou un emballage avec votre propre boutique en ligne
Non autorisé : renvoyer vers votre propre boutique en ligne ou vos réseaux sociaux dans le colis ou sur la boîte. Un dépliant avec votre assortiment n'est permis que s'il renvoie vers bol.
Ce que vous faites Cela concerne ce que vous mettez vous-même dans la boîte. Un outil n'y peut rien.
Envoyer ensuite un mode d'emploi ou un e-book
Non autorisé : « Envoyer un e-mail supplémentaire sur l'article avec un mode d'emploi. »
Ce que vous faites Vous joignez un mode d'emploi à votre article sur bol. Bkoppeling ne permet pas d'envoyer d'e-mail séparé, donc tout est en règle d'office.
Mises à jour d'expédition
Interdit : envoyer vous-même des mises à jour d'expédition ou un e-mail séparé avec le suivi, sauf si l'acheteur le demande.
Ce que vous faites bol tient lui-même l'acheteur informé. Bkoppeling n'envoie pas d'e-mails d'expédition.
Pas un partenaire officiel
Bkoppeling est un service indépendant, non affilié à bol. Nous utilisons la connexion que bol propose à chaque vendeur, la Retailer API. Vous créez vous-même les clés dans votre seller account et vous pouvez les y révoquer quand vous voulez.
Données des acheteurs
Le nom, l'adresse et l'adresse e-mail transmis par bol servent uniquement à la facture et à l'e-mail qui l'accompagne, et à rien d'autre. Pas de newsletters, pas de publicité.
Peppol pour la Belgique
bol écrit : « Les partenaires belges doivent envoyer les factures B2B via la facturation électronique structurée. » Cela s'applique depuis le 1 janvier 2026 et passe par Peppol. Bkoppeling ne le permet pas.
D'où vient cette information
Les citations de cette page figuraient le 7 octobre 2026 sur ces pages de bol. bol peut modifier ses règles ; ce que bol écrit lui-même prévaut toujours.
- Autopromotion
- Communication non sollicitée
- Facture pour les clients professionnels
- Retailer API : factures pour les clients (en anglais)
Ceci n'est pas un avis juridique. Si vous avez un doute sur ce qui est autorisé, posez la question à bol via votre seller account.
Voir l'e-mail que reçoivent vos acheteurs
Pendant l'essai, vous voyez l'e-mail de facture et la review request avant que quoi que ce soit parte chez un acheteur. Lisez aussi comment fonctionne la review request dans l'e-mail de facture .
Aucune coordonnée de paiement requise. L'essai s'arrête automatiquement.