Politique de confidentialité
Merci de votre confiance en bkoppeling.nl. Nous décrivons ci-dessous comment nous traitons vos données lorsque vous utilisez notre site web, notre logiciel et nos services.
Nous accordons une très grande importance à la vie privée de nos utilisateurs. Nous respectons et protégeons la vie privée de nos utilisateurs sur notre site web et dans nos applications. Nous n'utilisons vos données que pour que vous puissiez bien utiliser notre service. Nous ne vendrons jamais de données à des tiers ! Toutes les données saisies vous appartiennent. Vous avez des questions sur notre déclaration de confidentialité ? Faites-le-nous savoir.
Nous et vous
Dans cette déclaration de confidentialité, nous nous adressons directement à vous afin de rester personnels et proches de vous. Nous croyons en une communication transparente, claire et honnête. Lorsque nous parlons de « vous » ou de « votre », nous parlons de vous en tant qu'utilisateur de nos services en ligne. Il peut s'agir de notre application en ligne, de nos applications mobiles et/ou de votre visite sur notre site web.
Lorsque nous parlons de « nous », « notre » ou « nos », nous parlons de bkoppeling.nl.
Droit néerlandais
La relation juridique entre vous et nous est régie par le droit néerlandais, et le traitement des données personnelles s'effectue donc conformément à la législation et à la réglementation néerlandaises applicables en matière de vie privée, en particulier le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Conservation de vos données personnelles chez nous
Pour pouvoir vous fournir nos services, nous conservons des données personnelles et non personnelles concernant les entreprises et les particuliers qui utilisent notre service. Ces données peuvent notamment comprendre un nom, un numéro de téléphone ou un numéro de compte bancaire. Nous collectons des données personnelles lorsque vous créez un compte utilisateur chez nous, utilisez nos services ou contactez notre helpdesk.
Nous collectons, conservons et utilisons vos informations personnelles afin que vous puissiez utiliser notre application en ligne, nos sites web, nos applications et les services associés.
Nous utilisons vos données notamment pour :
- Vous inscrire à un nouveau compte utilisateur à partir de votre nom, de votre adresse e-mail et de votre mot de passe ;
- Fournir tous les services permettant de créer et d'envoyer des factures et des devis ;
- Assurer l'assistance par notre helpdesk.
Comme nous souhaitons adapter au mieux nos services aux besoins de nos utilisateurs, nous conservons, outre les données personnelles, des informations agrégées et anonymisées sur nos utilisateurs et sur l'utilisation de notre service.
Du fait de l'utilisation de notre service, il est également possible que nous conservions, par l'intermédiaire de nos utilisateurs, des informations personnelles de tiers, comme les clients de nos utilisateurs directs. En tant que titulaire d'un compte utilisateur sur bkoppeling.nl, vous êtes vous-même responsable des données que vous saisissez. En tant que titulaire d'un compte utilisateur, veillez à ce que vos clients soient informés de la présente déclaration de confidentialité.
Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour les finalités mentionnées ci-dessus. Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous avez le droit à l'oubli auprès de nous. Pour cela, il vous suffit de supprimer votre compte utilisateur. Nous supprimerons alors toutes les informations de nos systèmes.
Sécurité de vos données
Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte et contre tout traitement illicite. Nous utilisons des pare-feu avancés et le trafic réseau est surveillé en permanence. Toutes les connexions vers nos serveurs sont sécurisées par une connexion SSL. Tous les mots de passe sont stockés de manière sécurisée chez nous grâce à une protection cryptographique.
Nous avons automatisé presque toutes les activités de service, de sorte que seule une petite part d'interaction humaine est requise de la part de notre personnel technique. Par défaut, celui-ci n'a pas accès à votre compte ni à vos données ; il n'y accède que sous la stricte supervision de la direction, lorsque c'est nécessaire, par exemple pour résoudre des problèmes ou pour ajouter et améliorer des fonctionnalités au sein de votre compte, comme chez tout autre prestataire de services en ligne.
Communication de vos données à des tiers
Nous ne communiquerons jamais vos données à des tiers sans votre accord préalable, sauf si une disposition légale nous y oblige. Nous pouvons toutefois communiquer (une partie de) vos données à des tiers lorsque cela est nécessaire à l'exécution de certains services.
Nous nous réservons le droit de communiquer (une partie de) vos données en cas de transfert de propriété de (une partie de) les propriétaires de bkoppeling.nl ou de bkoppeling.nl lui-même, par exemple à la suite d'une fusion ou d'un rachat par une autre entreprise. Si vos données sont transmises à l'entreprise acquéreuse, nous nous efforcerons de vous en informer, par exemple par un message sur bkoppeling.nl.
Notre site web contient des liens vers des sites web de tiers. Nous ne sommes pas responsables du respect de la législation sur la vie privée par ces tiers.
Utilisation de cookies
Les cookies sont de petits fragments d'information que votre navigateur conserve sur votre ordinateur. Nous en utilisons de deux types.
Nécessaires au fonctionnement du service. Lorsque vous vous connectez ou ouvrez la démo, un cookie retient votre session. Nous conservons aussi votre choix concernant les cookies (le cookie bk_cookies, un an). Aucun consentement n'est requis pour cela.
Mesurer l'utilisation du site web et l'efficacité des publicités, uniquement avec votre consentement. Sur le site web et dans la démo, nous utilisons Google Analytics et Google Ads (Google Ireland) ainsi que Microsoft Clarity (Microsoft Ireland). Cela nous permet de voir quelles pages sont consultées, d'où viennent les visiteurs, via quelle publicité quelqu'un est arrivé et si cela a mené à une inscription, ainsi que les endroits où les visiteurs bloquent. Pour cela, Clarity réalise aussi des enregistrements des mouvements de souris et des clics sur la page ; ce que vous saisissez dans les formulaires est masqué. Nous ne vendons pas ces données et ne les partageons avec personne pour ses propres finalités. Nous avons conclu avec Google les conditions de traitement des données. Les données peuvent aussi être traitées aux États-Unis ; les deux entreprises relèvent du EU-US Data Privacy Framework. Google Analytics conserve les données pendant 14 mois.
Sans votre consentement, Google ne dépose aucun cookie. Nous utilisons le mode de consentement de Google (Consent Mode) : Google reçoit alors uniquement une notification, sans cookies et sans données identifiables, indiquant qu'une page a été consultée, et l'utilise pour estimer les volumes. Sans consentement, Clarity fonctionne uniquement sans cookies : il voit ce qui se passe pendant chaque visite, mais ne vous reconnaît pas lors d'une visite suivante. Dans le tableau de bord des clients, nous ne mesurons rien de tout cela, à l'exception d'une seule notification, immédiatement après l'inscription, indiquant qu'un compte a été créé.
Le chat sur le site web. Si vous posez une question dans le chat en bas à droite, votre question est envoyée à Anthropic (le créateur de l'IA Claude) afin de générer une réponse. Anthropic n'utilise pas ces données pour entraîner son IA. Nous conservons la conversation pendant un an afin d'améliorer le chat et le site web. N'y saisissez ni données personnelles ni mots de passe. Si vous choisissez « Écrivez-nous », nous envoyons votre question, votre adresse e-mail et la conversation à notre service client, afin de pouvoir vous répondre.
Vous pouvez à tout moment modifier votre choix via « Paramètres des cookies » en bas de chaque page, ou supprimer les cookies dans votre navigateur.
Accès à vos données personnelles
Vous pouvez à tout moment nous envoyer une demande afin de savoir quelles données personnelles nous traitons à votre sujet. Nous répondrons à votre demande dans un délai de quatre semaines. Une fois que vous avez reçu notre réponse, vous pouvez indiquer ce que vous souhaitez faire de ces données. Vous pouvez les compléter, les corriger ou les supprimer. Nous traiterons vos modifications dans un délai de quatre semaines après les avoir reçues.
La présente déclaration de confidentialité peut-elle être modifiée ?
Nous pouvons modifier notre Déclaration de confidentialité. Les modifications seront visibles immédiatement sur cette page. La date de la version actuelle figure en bas de page. Nous vous conseillons donc de consulter régulièrement notre déclaration de confidentialité afin d'être informé des éventuels changements.
Si vous avez encore des questions sur notre Déclaration de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter. Notre service d'assistance est à votre disposition si vous avez besoin d'informations sur vos données ou si vous souhaitez les modifier.