Datenschutzerklärung

Danke für dein Vertrauen in bkoppeling.nl. Im Folgenden beschreiben wir, wie wir mit deinen Daten umgehen, wenn du unsere Website, Software und Services nutzt.

Die Privatsphäre unserer Nutzer ist uns sehr wichtig. Wir respektieren und schützen die Privatsphäre unserer Nutzer auf unserer Website und in unseren Anwendungen. Wir verwenden deine Daten nur, damit du unseren Dienst gut nutzen kannst. Wir verkaufen niemals Daten an Dritte! Alle eingegebenen Daten gehören dir. Hast du Fragen zu unserer Datenschutzerklärung? Sag uns Bescheid.

Wir und du

In dieser Datenschutzerklärung schreiben wir bewusst in der Du-Form, um persönlich und nah bei dir zu bleiben. Wir glauben an transparente, klare und ehrliche Kommunikation. Wenn wir von „du“, „dir“, „dich“ oder „dein“ schreiben, meinen wir dich als Nutzer unserer Online-Dienste. Das können unsere Online-Anwendung, unsere Apps und/oder der Besuch unserer Website sein.

Wenn wir von „wir“, „uns“ oder „unser“ schreiben, meinen wir bkoppeling.nl

Niederländisches Recht

Das Rechtsverhältnis zwischen dir und uns unterliegt niederländischem Recht, und die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt daher in Übereinstimmung mit den geltenden niederländischen Datenschutzgesetzen und -vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Speicherung persönlicher Daten bei uns

Um dir unsere Dienste bereitstellen zu können, speichern wir sowohl personenbezogene als auch nicht personenbezogene Daten über Unternehmen und Einzelpersonen, die unseren Dienst nutzen. Diese Daten können unter anderem einen Namen, eine Telefonnummer oder eine Bankkontonummer enthalten. Wir erheben personenbezogene Daten, wenn du dich bei uns für ein Benutzerkonto anmeldest, unsere Dienstleistungen nutzt oder unseren Helpdesk kontaktierst.

Wir erheben, speichern und verwenden deine persönlichen Informationen, damit du unsere Online-Anwendung, Websites, Apps und angeschlossenen Dienste nutzen kannst.

Wir verwenden deine Daten unter anderem, um:

dich mit deinem Namen, deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort für ein neues Benutzerkonto anzumelden;
alle Dienste zum Erstellen und Versenden von Rechnungen und Angeboten bereitzustellen;
Support über unseren Helpdesk zu leisten.

Da wir unsere Dienstleistung so gut wie möglich auf die Wünsche unserer Nutzer abstimmen möchten, speichern wir neben persönlichen Daten auch aggregierte, anonymisierte Informationen über unsere Nutzer und die Nutzung unseres Dienstes.

Durch die Nutzung unseres Dienstes kann es sein, dass wir über unsere Nutzer auch personenbezogene Daten Dritter speichern, zum Beispiel die Kunden unserer direkten Nutzer. Als Inhaber eines Nutzerkontos bei bkoppeling.nl bist du selbst für die Daten verantwortlich, die du eingibst. Sorge als Kontoinhaber dafür, dass deine Kunden über diese Datenschutzerklärung informiert sind.

Wir bewahren deine personenbezogenen Daten nicht länger auf, als für die oben genannten Zwecke nötig ist. Nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) hast du bei uns das Recht, vergessen zu werden. Dafür kannst du einfach dein Nutzerkonto löschen. Wir entfernen dann alle Informationen aus unseren Systemen.

Sicherheit deiner Daten

Wir haben angemessene technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um deine personenbezogenen Daten vor Verlust und unrechtmäßiger Verarbeitung zu schützen. Wir setzen moderne Firewalls ein und überwachen den Netzwerkverkehr ständig. Alle Verbindungen zu unseren Servern sind per SSL gesichert. Alle Passwörter werden bei uns mithilfe kryptografischer Verfahren sicher gespeichert.

Wir haben fast alle Serviceabläufe automatisiert, sodass unser technisches Personal nur noch in geringem Umfang eingreifen muss. Standardmäßig hat es keinen Zugriff auf dein Konto und deine Daten. Zugriff erhält es nur unter strenger Aufsicht des Managements und nur, wenn es nötig ist, etwa um Probleme zu beheben oder um Funktionen und Möglichkeiten in deinem Konto hinzuzufügen und zu verbessern – wie bei jedem anderen Online-Dienstleister.

Weitergabe deiner Daten an Dritte

Wir geben deine Daten niemals ohne deine vorherige Zustimmung an Dritte weiter, es sei denn, wir sind aufgrund einer gesetzlichen Bestimmung dazu verpflichtet. Wir können jedoch (einen Teil) deiner Daten an Dritte weitergeben, wenn dies für die Erbringung bestimmter Leistungen notwendig ist.

Wir behalten uns das Recht vor, (einen Teil) deiner Daten weiterzugeben, wenn (ein Teil) der Eigentümer von bkoppeling.nl oder bkoppeling.nl selbst den Eigentümer wechselt, zum Beispiel durch eine Fusion oder Übernahme durch ein anderes Unternehmen. Falls deine Daten an das übernehmende Unternehmen weitergegeben werden, bemühen wir uns, dich darüber zu informieren, zum Beispiel durch eine Mitteilung auf bkoppeling.nl.

Unsere Website enthält Links zu Websites Dritter. Wir sind nicht dafür verantwortlich, dass diese Dritten die Datenschutzvorschriften einhalten.

Verwendung von Cookies

Cookies sind kleine Informationsschnipsel, die dein Browser auf deinem Computer speichert. Wir verwenden zwei Arten.

Nötig, damit der Dienst funktioniert. Wenn du dich einloggst oder die Demo öffnest, merkt sich ein Cookie deine Sitzung. Außerdem speichern wir deine Cookie-Auswahl (das Cookie bk_cookies, ein Jahr). Dafür ist keine Einwilligung nötig.

Messen, wie die Website genutzt wird und welche Anzeigen funktionieren, nur mit deiner Einwilligung. Auf der Website und in der Demo nutzen wir Google Analytics und Google Ads (Google Ireland) sowie Microsoft Clarity (Microsoft Ireland). So sehen wir, welche Seiten besucht werden, woher die Besucher kommen, über welche Anzeige jemand kam und ob daraus eine Anmeldung wurde, und wo Besucher nicht weiterkommen. Dafür zeichnet Clarity auch Mausbewegungen und Klicks auf der Seite auf; was du in Formulare eintippst, wird ausgeblendet. Wir verkaufen diese Daten nicht und geben sie nicht für deren eigene Zwecke an andere weiter. Mit Google haben wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen. Daten können auch in den Vereinigten Staaten verarbeitet werden; beide Unternehmen fallen unter das EU-US Data Privacy Framework. Google Analytics speichert die Daten 14 Monate lang.

Ohne deine Einwilligung setzt Google keine Cookies. Wir nutzen den Einwilligungsmodus von Google (Consent Mode): Google erhält dann nur eine Meldung ohne Cookies und ohne erkennbare Daten, dass eine Seite aufgerufen wurde, und nutzt sie, um Zahlen zu schätzen. Clarity arbeitet ohne Einwilligung nur ohne Cookies: Es sieht pro Besuch, was passiert, erkennt dich bei einem späteren Besuch aber nicht wieder. Im Dashboard unserer Kunden messen wir nichts davon, außer einer einzigen Meldung direkt nach der Anmeldung, dass ein Konto erstellt wurde.

Der Chat auf der Website. Wenn du im Chat unten rechts eine Frage stellst, geht sie an Anthropic (den Entwickler der KI Claude), damit eine Antwort erstellt wird. Anthropic verwendet diese Daten nicht, um seine KI zu trainieren. Wir speichern das Gespräch ein Jahr lang, um den Chat und die Website zu verbessern. Gib dort bitte keine personenbezogenen Daten oder Passwörter ein. Wenn du „Mail uns“ wählst, senden wir deine Frage, deine E-Mail-Adresse und das Gespräch an unseren Kundenservice, damit wir dir antworten können.

Du kannst deine Auswahl jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ am Ende jeder Seite ändern oder die Cookies in deinem Browser löschen.

Zugriff auf deine personenbezogenen Daten

Du kannst uns jederzeit eine Anfrage schicken, um zu erfahren, welche personenbezogenen Daten wir von dir verarbeiten. Wir antworten innerhalb von vier Wochen auf deine Anfrage. Nachdem du unsere Antwort erhalten hast, kannst du angeben, was mit diesen Daten geschehen soll. Du kannst sie ergänzen, korrigieren oder löschen. Wir reagieren innerhalb von vier Wochen, nachdem wir deine Änderungen erhalten haben.

Kann diese Datenschutzerklärung geändert werden?

Wir können unsere Datenschutzerklärung ändern. Änderungen sind sofort auf dieser Seite sichtbar. Unten steht das Datum der aktuellen Version. Wir empfehlen dir daher, unsere Datenschutzerklärung regelmäßig zu lesen, damit du über Änderungen auf dem Laufenden bist.

Wenn du noch Fragen zu unserer Datenschutzerklärung hast, kannst du dich gern bei uns melden. Unser Helpdesk hilft dir gern weiter, wenn du Informationen zu deinen Daten brauchst oder sie ändern möchtest.