Welche Punkte
- Pünktlich geliefert
- Stornierungen
- Track-and-Trace
- Retouren
- Kundenfragen pro Artikel
- Reaktion auf Kundenfragen
- Telefonische Erreichbarkeit
- Bewertung als Verkäufer
Einen Punkt, den bol für dein Konto nicht misst, lassen wir weg.
Leistung bei bol
Deine Leistungen bei bol, pro Woche neben der Norm
bol hält pro Woche fest, wie du bei den Servicenormen abschneidest. Fällst du darunter, kostet das deinen Qualitätsscore und am Ende die Buy Box. Bkoppeling holt die Zahlen ab und stellt sie neben die Norm von bol, mit Tipps zu jedem Punkt, was du tun kannst.
In jedem Paket, ab € 9,95 pro Monat. Zuerst 14 Tage gratis, ohne Zahlungsdaten.
bkoppeling.nl/dashboard/gezondheid
Leistung bei bol
Woche 44- Pünktlich geliefertinnerhalb der Norm von bol 98,3%
- Stornierungeninnerhalb der Norm von bol 0,6%
- Track-and-Traceunter der Norm von bol 96,1%
- Reaktion auf Kundenfrageninnerhalb der Norm von bol 100%
Track-and-Trace fällt unter die Norm. Gib bei jeder Sendung, die du selbst versendest, einen gültigen Track-and-Trace-Code an bol weiter.
Illustriertes Beispiel mit den Daten des Demo-Shops.
- die bol pro Woche misst
- 8 Punkte
- Verlauf pro Punkt
- 13 Wochen
- der Stand dieser Woche aktualisiert
- Alle 6 Stunden
So funktioniert's
Einmal einrichten, danach läuft es von selbst
-
1
bol misst
Pro Woche deine Leistungen bei den Servicenormen, mit einer Norm pro Punkt.
-
2
Bkoppeling holt es ab
Die laufende und die vorherige Woche alle sechs Stunden, ältere Wochen einmal.
-
3
Du siehst, was besser werden muss
Was innerhalb und außerhalb der Norm liegt, wie weit du davon entfernt bist und pro Punkt, was du tun kannst.
Die Norm kommt von bol
Wir messen nichts selbst: Die Zahlen und die Normen kommen von bol, denn sie können je nach Verkäufer und Woche abweichen. Pro Punkt siehst du den Wert der letzten Woche, die Norm, die Veränderung, die Anzahlen ("118 von 120") und den Verlauf über dreizehn Wochen.
Und der Qualitätsscore?
Seit Juni 2026 zählt der Qualitätsscore von bol bei der Buy Box mit, basierend auf diesen Servicenormen. Deinen Qualitätsscore und eventuelle Richtlinienpunkte siehst du bei bol selbst. Bkoppeling zeigt dir pro Punkt, woher dein Score kommt und was du tun kannst.
Gut zu wissen
Was Bkoppeling hier nicht macht, damit du keine Überraschungen erlebst.
- Deinen Qualitätsscore und deine Richtlinienpunkte siehst du bei bol selbst, nicht in Bkoppeling.
- Zu deinen Leistungen bekommst du (noch) keine Meldungen, und sie stehen nicht in den Berichten per Mail.
Fragen
Fragen zu deinen Leistungen
Deine Frage ist nicht dabei? Schreib an klantenservice@bkoppeling.nl.
Welche Leistungswerte sehe ich?
Die Punkte, die bol pro Woche misst: pünktliche Lieferung, Stornierungen, Track & Trace, Retouren, Kundenfragen pro Artikel, Reaktion auf Kundenfragen, telefonische Erreichbarkeit und deine Bewertung als Verkäufer. Jeweils neben dem Richtwert von bol, mit dem Verlauf über dreizehn Wochen.
Sehe ich auch meinen Qualitätswert?
Nein. Deinen Qualitätswert und eventuelle Strafpunkte siehst du direkt bei bol. Bkoppeling zeigt dir pro Servicenorm, wie du dastehst und was du dafür tun kannst.
Wie oft werden die Zahlen aktualisiert?
Die laufende und die vorige Woche alle sechs Stunden, weil bol diese Zahlen noch aktualisiert. Ältere Wochen holen wir nur einmal ab.
Bekomme ich eine Benachrichtigung, wenn ich unter die Norm falle?
Noch nicht. Du siehst es in deinem Dashboard auf der Seite Account-Gesundheit.
Nach der nächsten Sendung läuft es schon.
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