Hoe win je het koopblok op bol?

Het korte antwoord

Verkopen meerdere partners hetzelfde artikel op bol.com, dan kiest bol er één voor het koopblok: de knop waarmee een klant het artikel direct in zijn winkelwagen legt. bol geeft het koopblok aan het aanbod dat op dat moment het beste is op prijs, levering en kwaliteit. Wie het koopblok heeft, maakt volgens bol een veel grotere kans dat het artikel in de winkelwagen van de klant uit zijn assortiment komt.

De laagste prijs wint dus niet altijd. Een iets duurder aanbod dat morgen wordt bezorgd, van een partner met een goede kwaliteitsscore, kan het koopblok krijgen boven een goedkoper aanbod met een lange levertijd. In dit artikel lees je welke factoren bol noemt, wat bol niet publiceert, en hoe je met prijzen werkt zonder je marge weg te geven.

De factoren die bol noemt

bol noemt op zijn eigen pagina over het koopblok deze factoren:

De vijf normen van de kwaliteitsscore zijn: artikelen op tijd, annuleringen, track & trace, retouren en klantvragen. Meer daarover lees je in de kwaliteitsscore van bol uitgelegd.

De weging verschilt per categorie

bol schrijft dat het gewicht van elke factor per productcategorie verschilt en steeds wordt bijgesteld op basis van het gedrag van klanten. Het voorbeeld van bol: bij dagelijkse artikelen is snelle levering heel belangrijk, bij meubels weegt de prijs vaak zwaarder.

bol publiceert geen percentages of formule. Iedereen die je vertelt dat "prijs 60% telt" of dat "levering altijd wint", weet het dus niet. Wat je wel kunt doen: per artikel kijken wat werkt. Verlies je het koopblok aan iemand die duurder is maar sneller levert, dan is levering in die categorie waarschijnlijk belangrijk. Verlies je het aan iemand die goedkoper is met dezelfde levertijd, dan telt de prijs.

Waarom € 0,01 goedkoper niets doet

Op de koopblokpagina staat het letterlijk:

"Small price differences (e.g., €0.01) have no impact."

bol Partnerplatform, Buy box

Dat is belangrijk, omdat veel verkopers (en eenvoudige repricers) precies dat doen: steeds een cent onder de concurrent gaan zitten. Volgens bol levert dat geen voordeel op in het koopblok. Je geeft wel marge weg, en als je concurrent hetzelfde doet, zakt de prijs cent voor cent naar beneden.

Wil je op prijs concurreren, zet dan een stap die voor een klant zichtbaar is. Hoe groot die stap moet zijn, publiceert bol niet. Test het per artikel en kijk naar je koopblokpercentage.

Prijssterren en de maximale marktprijs

Naast het koopblok heeft bol twee prijsregels die bepalen of je aanbod überhaupt wordt getoond.

Maximale toegestane marktprijs

bol berekent per artikel een maximale toegestane marktprijs. Daarvoor telt bol een buffer op bij een vergelijkingsprijs en de verzendkosten. Op de pagina over het prijsbeleid staat: "De artikelen met een prijs boven de MTP toont bol niet op het platform." Een te hoge prijs betekent dus geen koopblok en ook geen zichtbaarheid.

Prijssterren

Prijssterren laten zien hoe scherp je prijs is ten opzichte van de markt, op bol en daarbuiten. In de documentatie van de Retailer API legt bol uit dat er vier grenzen zijn (niveau 5, 4, 3 en 2) die de prijzen in vijf sterren verdelen. Ligt je prijs boven de grens van niveau 2, dan heb je één ster. Aanbiedingen met één ster toont bol niet in de webshop totdat de prijs omlaag gaat.

• bol werkt de grenzen gemiddeld ongeveer vier keer per dag bij.
• Er zijn grenzen voor ongeveer 60% van het assortiment (nieuwe artikelen in Nederland en België). Voor de rest heb je geen prijsster.
• Op de prijssterrenpagina noemt bol 4 sterren "over het algemeen goed", en vanaf 3 sterren kan een artikel in aanmerking komen voor SEA-budget.

Mag je een repricer gebruiken?

Ja. bol heeft zelf een partnerprogramma voor repricers, op zijn site voor ontwikkelaars. Een repricer is software die je prijs automatisch aanpast aan die van concurrenten. Voor tools die officieel partner willen worden, stelt bol eisen. Eén daarvan is dat de verkoper een maximumprijs kan instellen; voor het Ambassador-label noemt bol een maximum- én minimumprijs. Ook moet de tool het koopblokaandeel van het concurrerende assortiment verhogen.

Dat zegt veel over hoe bol repricing ziet: het mag, maar binnen grenzen die de verkoper zelf bepaalt. Een repricer zonder minimumprijs is gevaarlijk voor je marge. Een repricer zonder maximum kan je aanbod uit beeld duwen.

De valkuil: een race naar de bodem

Stel: jij en een concurrent verkopen hetzelfde artikel. Jullie hebben allebei een repricer die steeds net onder de ander gaat zitten. Binnen een paar uur zakt de prijs van € 24,95 naar de laagste prijs die een van jullie toestaat. Geen van beiden verkoopt daardoor meer, want het aantal klanten verandert niet. Jullie verdienen allebei minder.

Zo voorkom je dat:

1. Reken je minimumprijs uit. Neem je inkoopprijs, verzendkosten, verpakking, de commissie van bol, de btw en de marge die je minstens wilt houden. Daaronder verkoop je niet. De commissie per artikel kan een tool via de Retailer API opvragen.
2. Volg niet blind. Zit de concurrent onder jouw minimum, blijf dan op je minimum staan. Soms is het koopblok op dat artikel gewoon niet winstgevend te halen.
3. Ga ook weer omhoog. Heb je het koopblok en is er geen goedkoper aanbod meer, verhoog je prijs dan stap voor stap. Verlies je het koopblok, ga dan terug naar de laatste prijs waarmee je won.
4. Kijk verder dan prijs. Verlies je het koopblok aan iemand die sneller levert, dan helpt een lagere prijs misschien weinig. Een kortere levertijd wel.
5. Vergelijk appels met appels. Concurreer met aanbod in hetzelfde land en in dezelfde conditie. Bij de concurrerende aanbiedingen in de API is de "best offer"-vlag per land.

Wat een goede repricer doet

Gebruik je een repricer, let dan op deze punten:

• Minimum- en maximumprijs per artikel, het minimum bij voorkeur berekend uit je kosten en commissie.
• Geen prijs boven de grens van twee prijssterren, zodat je aanbod zichtbaar blijft.
• Stappen die er toe doen in plaats van € 0,01, omdat bol zegt dat zo'n klein verschil geen effect heeft.
• Omhoog na winst, zodat je niet langer goedkoop blijft dan nodig.
• Eerst meekijken: een proefperiode waarin je ziet wat de tool zou doen, zonder dat er echt iets verandert.
• Een logboek met per wijziging de reden, zodat je achteraf snapt waarom een prijs veranderde.
• Rustig met de API: alleen echte wijzigingen sturen. bol vraagt dat in zijn regels voor de API, en logt het als een koppeling te vaak tegen de limiet aanloopt.

Bkoppeling heeft een repricer als uitbreiding. Je kunt hem 14 dagen gratis proberen en zelf toetsen aan de punten hierboven.

Wat je vandaag kunt doen

1. Kies je tien best verkopende artikelen en kijk wie het koopblok heeft, tegen welke totaalprijs en met welke levertijd.
2. Reken voor elk van die artikelen je minimumprijs uit, inclusief commissie en btw.
3. Controleer hoeveel prijssterren die artikelen hebben. Staat een artikel op één ster, dan is het niet zichtbaar.
4. Bekijk je kwaliteitsscore. Zit je onder 65, los dat dan eerst op; daar win je meer mee dan met een lagere prijs.
5. Kijk of je levertijd korter kan, bijvoorbeeld met een latere besteltijd voor levering de volgende dag.