Najczęstsze pytania o Bkoppeling
Nie ma tu twojego pytania? Napisz na klantenservice@bkoppeling.nl. W dni robocze odpowiadamy średnio w ciągu 24 godz.
Ogólne
Czy bol na to pozwala?
Tak. bol udostępnia sprzedawcom integrację (Retailer API), dzięki której oprogramowanie może w twoim imieniu pobierać zamówienia i wysyłać faktury. Klucze do niej tworzysz sam na swoim koncie sprzedawcy i w każdej chwili możesz je cofnąć. Prośbę o opinię wolno umieścić tylko w e-mailu, który i tak wysyłasz, i wyłącznie z prośbą o uczciwą opinię. Tak właśnie działa Bkoppeling. Zasady, w brzmieniu bol, znajdziesz na W granicach zasad bol.
Czy Bkoppeling jest oficjalnym partnerem bol?
Nie. Bkoppeling to niezależna usługa i nie jest powiązana z bol. Łączysz się za pomocą dwóch kluczy, które sam tworzysz na koncie sprzedawcy, a nie przyciskiem "zaloguj przez bol".
Czy do testu potrzebuję danych do płatności?
Nie. Zakładasz konto i przez 14 dni możesz korzystać ze wszystkiego. Potem test kończy się sam. Płacisz dopiero wtedy, gdy sam wybierzesz pakiet.
Jak połączyć moje konto sprzedawcy na bol?
Zaloguj się na swoje konto sprzedawcy w bol i wejdź w Ustawienia, Usługi, Ustawienia API. W sekcji Client credentials utwórz nowy klucz i skopiuj client ID oraz client secret do Bkoppeling. Hasło do bol nie jest potrzebne i nie musisz niczego instalować.
Czy działa też z Logistics via bol (LVB)?
Tak. Zamówienia, które wysyła za ciebie bol, dostają fakturę tak samo jak zamówienia wysyłane przez ciebie.
Sprzedaję też w Belgii. Czy to możliwe?
Tak. Stawkę VAT ustawiasz dla każdego kraju i produktu, a francuskojęzyczni kupujący dostają fakturę i e-mail po francusku. Uwaga: jeśli sam masz siedzibę w Belgii i sprzedajesz belgijskim firmom, od 2026 taka faktura musi iść przez Peppol. Bkoppeling tego nie obsługuje.
Podlegam pod KOR (zwolnienie dla małych przedsiębiorców). Czy to też zadziała?
Tak. Zaznaczasz, że podlegasz pod KOR, a Bkoppeling wystawia faktury bez VAT, z odpowiednią adnotacją.
Gdzie są moje dane?
W Unii Europejskiej (Frankfurt). Klucze do twojego konta sprzedawcy są przechowywane w formie zaszyfrowanej. Danych kupujących używamy tylko do faktury i towarzyszącego jej e-maila.
Co się stanie z moimi fakturami, gdy zrezygnuję?
Pozostają twoje. Po rezygnacji nadal możesz się logować, żeby je przeglądać i pobierać, dzięki czemu spełnisz siedmioletni obowiązek przechowywania. Dotyczy to każdego, kto miał pakiet. Jeśli tylko testowałeś i nie wybrałeś pakietu, usuniemy twoje dane 30 dni po zakończeniu testu.
Używam teraz innego narzędzia. Czy mogę się przenieść?
Tak. Łączysz konto sprzedawcy i włączasz automatyczne przetwarzanie w momencie, gdy rezygnujesz z drugiego narzędzia. Tylko przesyłki od tego momentu dostają automatycznie fakturę i e-mail, więc żaden kupujący nie dostanie ich dwa razy.
Ceny i płatności
Liczycie liczbę zamówień albo faktur?
Nie. Płacisz tyle samo przy dziesięciu zamówieniach, co przy dziesięciu tysiącach.
Co się dzieje po 14-dniowym okresie próbnym?
Okres próbny kończy się sam. Nic nie jest pobierane, bo nie podałeś danych płatniczych. Jeśli nie wybierzesz pakietu, przestaje się pobieranie zamówień oraz tworzenie i wysyłanie faktur. Nadal możesz się zalogować i pobrać faktury. 30 dni po końcu okresu próbnego usuwamy twoje konto i dane; wcześniej dwa razy dostaniesz wiadomość z datą.
Czy mogę rezygnować co miesiąc?
Tak. Rezygnujesz w panelu jednym przyciskiem. Zachowujesz dostęp do końca opłaconego okresu: przy abonamencie miesięcznym do końca miesiąca, przy rocznym do końca roku.
Jak płacę?
Przez Mollie, iDEAL lub kartą kredytową. Abonament miesięczny lub roczny jest potem pobierany automatycznie. Za każdą płatność dostajesz fakturę w panelu. Lifetime to jedna jednorazowa płatność.
Czy ceny zawierają VAT?
Nie, wszystkie ceny są bez 21% VAT. Start kosztuje € 12,04 miesięcznie z VAT, Pro € 18,09, a Lifetime € 240,79 z VAT.
Co dokładnie oznacza Lifetime?
Płacisz raz € 199 i korzystasz ze wszystkiego, co jest w Pro, dopóki Bkoppeling oferuje usługę. Nie ma abonamentu i nic się nie odnawia. Licencja obowiązuje dla jednej firmy i jednego konta sprzedawcy. Drugie konto sprzedawcy dostaje Lifetime za połowę ceny (€ 99,50, jednorazowo). Moduły takie jak AI Advisor, repricer i reklamy włączasz dodatkowo za stałą kwotę miesięcznie.
Czym różni się Start od Pro?
W Pro możesz włączyć moduł AI Advisor (€ 14,95 miesięcznie za konto sprzedawcy): co tydzień porady dotyczące cen, recenzji, tytułów produktów i reklam, z przyciskiem do ich wdrożenia, oraz odpowiedzi na pytania o twoje własne liczby. Cała reszta (faktury, recenzje, marża, raporty, powiadomienia) jest we wszystkich pakietach, tak samo jak moduły Repricer i Reklamy.
Czy płatność roczna jest korzystniejsza?
Tak. Rocznie płacisz mniej więcej dziesięciokrotność kwoty miesięcznej, czyli dwa miesiące za darmo: Start € 99 i Pro € 149 rocznie, bez VAT.
Czy mogę później przejść na inny pakiet?
Tak. Między Start a Pro przełączasz się w dashboardzie w obie strony; nowa kwota obowiązuje od następnej płatności. Jeśli wrócisz do Start, AI Advisor przestanie działać z końcem opłaconego okresu. Możesz też przejść na Lifetime: płacisz raz i subskrypcja się kończy. To, co już zapłaciłeś za bieżący okres, nie jest rozliczane.
Mam więcej niż jedno konto sprzedawcy. Ile to kosztuje?
Dodatkowe konto sprzedawcy kosztuje połowę ceny twojego pakietu: w Start € 4,98, w Pro € 7,48 miesięcznie, w Lifetime jednorazowo € 99,50. Moduły włączasz osobno dla każdego konta sprzedawcy. Jeśli miałeś już dodatkowe konta sprzedawcy, zachowasz dla nich starą cenę.
AI Advisor
Ile kosztuje AI Advisor?
To moduł w Pro i Lifetime: € 14,95 miesięcznie za konto sprzedawcy, bez VAT. Pierwsze 14 dni są za darmo, a w okresie próbnym i tak korzystasz z niego bezpłatnie. Możesz zrezygnować w dowolnym miesiącu.
Z jakich danych korzysta AI Advisor?
Z tego, co Bkoppeling już zapisuje z twojego konta sprzedawcy: sprzedaż i marża według produktu, twoje ceny, buy box i ceny konkurencji, recenzje i prośby o recenzje, twoje wyniki na bol oraz, z modułem Reklamy, kampanie, słowa kluczowe i wyszukiwane frazy. Danych kupujących, takich jak imiona i adresy, nie przekazujemy.
Czy AI Advisor sam coś zmienia na bol?
Tylko wtedy, gdy klikniesz Zastosuj. Potem Bkoppeling jeszcze raz sprawdza poradę na aktualnych danych: cena nigdy nie spadnie na przykład poniżej tego, ile kosztuje cię produkt. To, co było przed zmianą, zachowujemy.
Czy AI Advisor jest w Start?
Nie. AI Advisor jest dostępny w Pro i Lifetime. Ze Start na Pro przejdziesz w dashboardzie; potem włączasz moduł w Moduły.
Reklamy
Jakich kluczy potrzebuję?
Kluczy do Advertising API z bol. Tworzysz je osobno na bol; klucze do konta sprzedawcy (Retailer API) nie działają w reklamach. W dashboardzie krok po kroku pokazujemy, gdzie je znaleźć.
Ile kosztuje moduł Reklamy?
€ 19,95 miesięcznie za konto sprzedawcy, w każdym pakiecie. Pierwsze 14 dni są za darmo. Za reklamy na bol płacisz bol jak zawsze.
Jak często dane są aktualizowane?
Co pół godziny Bkoppeling pobiera twoje kampanie oraz dane z dzisiaj i wczoraj; raz dziennie ostatnie 30 dni, wyszukiwane frazy i zwycięską stawkę dla każdego słowa kluczowego.
Czy nadal mogę reklamować się bezpośrednio na bol?
Tak. To, co zmienisz na bol, zobaczysz też w Bkoppeling po następnej synchronizacji. Możesz używać obu na przemian.
Faktury VAT
Czy muszę wysłać fakturę VAT do zamówienia z bol?
Klientowi firmowemu musisz wystawić fakturę. Każdy kupujący może o nią poprosić przez bol, a bol oczekuje, że na każdą taką „prośbę o fakturę' odpowiesz w ciągu 24 godzin. Bol nie wystawia tej faktury za ciebie: to zadanie sprzedawcy.
Co jest na fakturze?
Kolejny numer faktury, data faktury, numer zamówienia z bol i data zamówienia, dane Twojej firmy z numerem KvK i VAT, imię i nazwisko oraz adres kupującego, a dla każdego artykułu ilość, cena i VAT. Twojego numeru konta na fakturze nie ma: bol na to nie pozwala, a kupujący zapłacił już przez bol.
Czy mogę wystawiać faktury w stylu mojej firmy?
Tak. Dodajesz swoje logo, wybierasz kolor i czcionkę, decydujesz, które kolumny pokazać, i piszesz własny tekst na dole. Od razu widzisz podgląd efektu.
Jak to działa przy zwrocie?
Gdy tylko bol zgłosi zwrot jako zakończony, Bkoppeling tworzy fakturę korygującą dla zwróconych artykułów. W panelu i w pliku UBL znajdziesz odwołanie do pierwotnej faktury. Fakturę możesz też skorygować ręcznie.
Czy mogę wysyłać fakturę mailem tylko klientom biznesowym?
Tak. Dla każdego konta sprzedawcy wybierasz, czy mail dostaje każdy kupujący, tylko kupujący biznesowi, czy faktura ma być tylko wgrywana do bol. Uwaga: prośba o opinię jest w mailu, więc kto nie dostanie maila, nie dostanie też tej prośby.
Czy starsze zamówienia też dostaną fakturę?
Nie automatycznie. Automatyczna obsługa dotyczy przesyłek od momentu jej włączenia. Faktury do wcześniejszych przesyłek tworzysz jednym przyciskiem, dla pojedynczego zamówienia lub dla całego okresu. Mail do kupującego wtedy nie jest wysyłany.
Co, jeśli wgranie do bol się nie uda?
Bkoppeling spróbuje wtedy ponownie sam. Jeśli po kilku próbach nadal się nie uda, faktura trafi na Twoją listę jako nieudana, z powodem i przyciskiem do ponownej próby.
Jak przesłać faktury do mojej księgowości?
Dzięki opcji "Do mojej księgowości" każda faktura trafia automatycznie na adres odbiorczy Twojego programu księgowego: jako plik UBL (e-faktura), jako pdf lub w obu formach. Moneybird czyta UBL, a SnelStart i Yuki czytają pdf. Faktury możesz też pobierać pojedynczo lub za dany okres jako UBL, pdf albo plik csv ze wszystkimi kwotami. Bezpośredniej integracji API z programem księgowym Bkoppeling nie ma.
Mam kilka kont sprzedawcy. Czy to możliwe?
Tak. Każde konto sprzedawcy ma własne dane firmy, własną numerację faktur i własne ustawienia, a przełączasz się między nimi jednym kliknięciem u góry. Dodatkowe konto sprzedawcy kosztuje połowę ceny Twojego pakietu.
Prośby o fakturę
Czym jest prośba o fakturę w bol?
Kupujący może w swoim koncie bol poprosić o fakturę, na przykład dlatego, że potrzebuje jej do swojej dokumentacji. W Twoim koncie sprzedawcy pojawia się wtedy ta prośba z bol i oczekuje się, że odpowiesz na nią fakturą w ciągu 24 godz.
Jak szybko Bkoppeling odpowiada na prośbę o fakturę?
Bkoppeling sprawdza bol co pięć minut. Jeśli pojawi się prośba, faktura jest tworzona (jeśli jeszcze jej nie było) i wgrywana do bol. Zazwyczaj odpowiedź na prośbę następuje w ciągu kilku minut.
Co, jeśli kiedyś nie uda się to automatycznie?
Wtedy zobaczysz prośbę na stronie Prośby o faktury w panelu, razem z czasem, który Ci jeszcze został, i dostaniesz powiadomienie, domyślnie na sześć godzin przed upływem 24 godz. Odpowiadasz na nią jednym przyciskiem, formularzem albo własnym plikiem pdf.
Czy kupujący dostaje dodatkowy mail?
Nie. Faktura trafia do konta kupującego w bol, a bol sam informuje go, że już jest.
Faktury korygujące i zwroty
Kiedy Bkoppeling tworzy fakturę korygującą?
Gdy tylko bol zgłosi zwrot jako zakończony, a artykuł faktycznie wrócił. Bkoppeling sprawdza to co dziesięć minut i tworzy fakturę korygującą dokładnie dla zwróconych sztuk.
A przy wymianie?
Wtedy nie. Przy wymianie kupujący dostaje nowy artykuł, a nie zwrot pieniędzy, więc sprzedaż pozostaje bez zmian.
Czy faktura korygująca trafia do bol?
Nie, faktur korygujących bol nie przyjmuje. Trafia za to do Twojej księgowości i do zestawienia VAT, a jeśli wysyłasz faktury mailem, kupujący też ją dostaje.
Czy mogę sam wystawić korektę, na przykład przy anulowaniu?
Tak. Przyciskiem "Koryguj" przy fakturze tworzysz fakturę korygującą na całą pozostałą kwotę.
Integracja z księgowością
Z jakimi programami księgowymi to działa?
Z każdym programem, który wczytuje faktury sprzedaży z e-maila, na przykład Moneybird, SnelStart, Yuki, e-Boekhouden.nl, Informer, Exact Online i Twinfield. Przy każdym programie podajemy, gdzie znaleźć adres odbiorczy i jaki format czyta.
UBL czy pdf: co wybrać?
To, co Twój program czyta najlepiej. Moneybird czyta UBL (e-fakturę). SnelStart nie czyta jeszcze faktury sprzedaży w UBL, ale czyta pdf. Yuki jako format podaje pdf. Możesz też wysyłać oba.
Czy to bezpośrednia integracja z moim programem?
Nie. Bkoppeling wysyła każdą fakturę na adres e-mail, pod którym Twój program wczytuje faktury sprzedaży. Dzięki temu działa z prawie każdym programem i nigdzie nie musisz się logować.
Czy moje stare faktury też zostaną przesłane?
Nie automatycznie: automatycznie idą tylko faktury utworzone po włączeniu opcji. Starsze faktury wysyłasz za wybrany okres za jednym razem, do 1.000 naraz.
VAT
Jaka stawka VAT będzie na fakturze do Belgii?
Domyślnie holenderska. Jeśli rocznie sprzedajesz osobom prywatnym w innych krajach UE za ponad € 10.000, obowiązuje stawka kraju kupującego, a rozliczasz się przez system jednego okienka (OSS). W Bkoppeling włączasz to jednym przełącznikiem; od tego momentu kupujący w Belgii dostają belgijską stawkę.
Czy mogę zastosować odwrotne obciążenie VAT dla firmy w Belgii?
Tak. Jeśli to włączysz, belgijski kupujący, który podał w bol numer VAT, dostaje fakturę bez VAT z adnotacją, że VAT został przeniesiony na nabywcę.
Sprzedaję książki lub żywność. Czy produkt może mieć inną stawkę?
Tak. Ustawiasz domyślną stawkę dla każdego kraju, a dla produktu, który się różni, wybierasz inną: 9% lub 0% dla Holandii, 12%, 6% lub 0% dla Belgii.
Podlegam pod KOR. Co będzie wtedy na fakturze?
Bez VAT, ale z adnotacją, że jesteś zwolniony z VAT. Ustawione przez Ciebie stawki wtedy nie obowiązują.
Czy Bkoppeling pomaga w deklaracji VAT?
Pomaga w liczbach, nie w samej deklaracji. Zestawienie VAT sumuje co kwartał Twój obrót i VAT z faktur i faktur korygujących, według kraju kupującego i stawki. Deklarację zawsze daj sprawdzić swojemu księgowemu.
Czy to jest doradztwo podatkowe?
Nie. Bkoppeling liczy według procedury i stawek, które sam ustawiasz. To, jaka procedura obowiązuje Twoją firmę, określa Twój księgowy lub Belastingdienst.
Wygląd faktury i treść maila
Czy mogę dodać własne logo na fakturze?
Tak. Plik png lub jpg do 2 MB, w wybranej przez Ciebie szerokości.
Czy mogę podać adres mojej strony na fakturze?
Nie. Na fakturze ani w mailu nie wolno umieszczać odnośnika do własnego sklepu, tak ustala bol. Dlatego Bkoppeling odrzuca w Twoich tekstach adres strony, social media, numer konta i kod rabatowy. Adres e-mail i numer telefonu są dozwolone.
Czy mogę też dostosować maila z fakturą?
Tak. Temat, treść, prośbę o opinię, przycisk i zakończenie, po niderlandzku i po francusku. Widzisz maila tak, jak dostaje go kupujący, i możesz wysłać sobie próbnego.
Czy francuskojęzyczni kupujący dostają fakturę po francusku?
Tak. Stałe elementy faktury i maila są tłumaczone. Twoje własne teksty na fakturze zostają dokładnie takie, jak je wpisałeś.
Opinie o produktach
Czy mogę prosić klientów na bol o opinię?
Tak, pod dwoma warunkami. Prośba nie może być w osobnym mailu i możesz prosić tylko o uczciwą opinię o produkcie. Dlatego Bkoppeling umieszcza prośbę w mailu z fakturą. Zasadę sprawdzisz w polityce bol.
Czy mogę coś dać w zamian za opinię?
Nie. Bol zabrania wynagrodzenia za opinię, a także naprowadzania na pięć gwiazdek. Bkoppeling odrzuca prośbę o opinię, w której pojawiają się słowa takie jak "zniżka", "prezent", "gratis" czy "5 gwiazdek".
Dlaczego faktura jest w tym samym mailu?
Bo bol nie pozwala na dodatkowy mail z prośbą o opinię. Mail z fakturą i tak wysyłasz, więc prośba może się w nim znaleźć.
Ile opinii to przynosi?
To zależy od produktu i przedziału cenowego, więc nie obiecujemy żadnej liczby. W dashboardzie zobaczysz dla każdego produktu, ile prośb o opinię wysłano, ile razy kliknięto przycisk i ile opinii ma produkt na bol. Kliknięcie to jeszcze nie opinia: nie widzimy, czy kupujący ją napisze.
Jak mierzycie kliknięcia?
Przycisk w mailu prowadzi przez neutralny link Bkoppeling, który zlicza kliknięcie i od razu przekierowuje kupującego na stronę z opinią na bol. Nie pojawia się żadna strona pośrednia, ani nasza, ani twoja. Jeśli tego nie chcesz, wyłącz pomiar, a przycisk będzie prowadzić bezpośrednio do bol.
Czy mogę zmienić treść maila?
Tak. Możesz zmienić temat, treść, prośbę o opinię, przycisk i zakończenie, po niderlandzku i po francusku. Przy zapisie Bkoppeling sprawdza, czy w prośbie są słowa "uczciwa opinia" i czy nie ma słów, które naprowadzają lub nagradzają.
Czy klient, który odsyła zamówienie, też dostanie prośbę?
Nie, jeśli zwrot został już zgłoszony w chwili wysyłki maila: wtedy mail wychodzi bez prośby o opinię. Jeśli ustawisz wysyłkę maila kilka dni po wysłaniu zamówienia, wyłapie to większość zwrotów.
Kiedy mail jest wysyłany?
Ustawiasz to sam: kilka dni po wysyłce, żeby kupujący miał produkt w domu, zanim dostanie prośbę. Jeśli masz włączone przesyłanie, sama faktura jest już w jego koncie bol razem z przesyłką.
Repricer
Czym jest buy box na bol?
Gdy kilku sprzedawców oferuje ten sam produkt, jeden z nich dostaje przycisk "Dodaj do koszyka". To właśnie buy box. Większość klientów kupuje u tego sprzedawcy, więc kto ma buy box, sprzedaje najwięcej.
Czy z najniższą ceną zawsze wygram buy box?
Nie. Bol bierze pod uwagę cenę, dostawę i jakość, a różnica jednego centa według bol nie ma znaczenia. Repricer pomaga z ceną, ale czas dostawy i wynik jakości nadal zależą od ciebie.
Czy repricer podnosi też moją cenę?
Tak, jeśli ustawisz maksimum. Gdy jesteś jedynym oferującym albo konkurent podniesie cenę, twoja cena rośnie krok po kroku (domyślnie maksymalnie o 10% na krok) aż do twojego maksimum lub do granicy liczby gwiazdek cenowych, którą wybierzesz. Bez maksimum nigdy nie podnosi ceny.
Czy mogę ustawić minimalną marżę?
Tak. Podajesz cenę minimalną albo swoją cenę zakupu, koszty wysyłki i marżę, którą chcesz zachować. Bkoppeling dolicza do tego VAT i prowizję bol i nigdy nie schodzi poniżej tego minimum.
Jak uniknąć wojny cenowej?
Jeśli konkurent spadnie poniżej twojego minimum, repricer za nim nie pójdzie. Są też hamulce: czas oczekiwania na produkt, maksymalna liczba zmian na godzinę oraz pauza, gdy cena na zmianę spada i rośnie w starciu z tym samym sprzedawcą. Sprzedawców, za którymi nie chcesz iść, po prostu wykluczasz.
Kiedy repricer jest dostępny?
Już teraz. Włączasz go w dashboardzie, osobno dla każdego seller account. Zaczyna w trybie próbnym: w dzienniku widzisz, co by zrobił, ale żadna cena się nie zmienia. Tryb próbny pozostaje darmowy. Faktyczna zmiana cen jest darmowa przez pierwsze 14 dni, a potem zamawiasz go na stronie Moduły.
Ile kosztuje repricer?
Repricer to moduł dostępny w każdym pakiecie: € 19,95 miesięcznie za seller account, bez względu na to, ile produktów obsługuje. Pierwsze 14 dni są darmowe, a tryb próbny, w którym tylko proponuje zmiany, nigdy nic nie kosztuje.
Wiele kont sprzedawcy
Ile kosztuje dodatkowy seller account?
Połowę ceny twojego pakietu, bez VAT: w Start € 4,98 miesięcznie (lub € 49,50 rocznie), w Pro € 7,48 miesięcznie (lub € 74,50 rocznie). W okresie próbnym dodatkowy seller account nic nie kosztuje.
Ile seller accounts mogę mieć?
Maksymalnie 10, wliczając pierwsze.
Czy muszę wszystko ustawiać od nowa dla drugiego konta?
Nie. Przy dodawaniu konta możesz przenieść dane firmy, ustawienia, wygląd faktury, treści maili i logo. Potem zmieniasz tylko to, co jest inne, np. numer KvK, numer VAT i adres. Numeracja faktur zaczyna się od 1.
Mam Lifetime. Jak zapłacić za dodatkowy seller account?
Również jednorazowo: Lifetime dla drugiego konta kosztuje połowę, € 99,50 bez VAT, i działa potem tak długo jak twoje pierwsze. Jeśli miałeś już dodatkowe seller accounts za € 4,95 miesięcznie, to się nie zmienia.
Czy mogę usunąć seller account?
Tak. Archiwizujesz go: pobieranie i wysyłanie się zatrzymuje, nie płacisz już za niego, a faktury nadal możesz przeglądać. Przywrócić go można w każdej chwili.
Dlaczego przy kilku kontach jest to jeszcze ważniejsze?
Za naruszenie bol może odjąć punkty na wszystkich seller accounts z tym samym numerem KvK. Błąd w mailu z jednego konta uderza więc także w drugie. Dlatego kontrola prośby o opinię działa na każdym koncie.
Marża na produkcie
Jak jest liczona marża?
Przychód bez VAT, minus prowizja bol, twoja cena zakupu oraz koszty wysyłki i pakowania, minus zwroty. Prowizja to kwota, którą bol naliczył za każdą pozycję zamówienia.
Jak wprowadzić ceny zakupu?
Dla każdego produktu osobno albo za jednym razem plikiem csv z kolumnami ean, inkoopprijs (cena zakupu) i, jeśli chcesz, kosten (koszty), do 5.000 wierszy. Jeśli masz ceny zakupu w repricerze, zostaną użyte.
Co jeśli nie mam ceny zakupu produktu?
Wtedy nie liczy się do zysku. Jest pokazany osobno razem z przychodem, żebyś widział, czego jeszcze brakuje.
Czy koszty LVB i reklam są wliczone?
Nie. Bol nie przekazuje kosztów Logistics via bol, reklam i przesyłek zwrotnych osobno dla każdego zamówienia, więc nie możemy ich doliczyć do zamówienia.
Raporty
Jakie raporty mogę dostawać?
Raport dzienny każdego ranka za wczoraj, raport tygodniowy w poniedziałek rano za poprzedni tydzień i raport miesięczny 1. dnia miesiąca za poprzedni miesiąc. Domyślnie włączony jest tylko raport tygodniowy, pozostałe włączasz jednym kliknięciem. Jeśli w danym okresie nic się nie wydarzyło, nie dostaniesz maila.
Co zawiera raport?
Twój obrót, liczba zamówień, średnia wartość zamówienia, zwroty, wystawione faktury i wysłane prośby o recenzje, zawsze obok poprzedniego okresu. Niżej najlepiej sprzedające się produkty, a z repricerem także to, jak często wygrywasz lub tracisz buy box, oraz to, co wymaga teraz twojej uwagi, np. otwarta prośba o fakturę albo nieudany upload.
Jak jest liczona marża?
Obrót bez VAT, minus prowizja bol, twoja cena zakupu oraz koszty wysyłki i pakowania, minus zwroty. Cenę zakupu wpisujesz przy każdym produkcie albo wgrywasz za jednym razem plikiem CSV. Produkt bez ceny zakupu nie wlicza się do zysku. Pokazujemy go osobno, żebyś widział(a), czego jeszcze brakuje. Kosztów Logistics via bol i reklam bol nie przekazuje per zamówienie, więc ich tu nie ma.
Czym jest kondycja konta?
Bol co tydzień śledzi, jak ci idzie: terminowość dostaw, anulowania, track and trace, zwroty, pytania klientów, czas reakcji, dostępność telefoniczna i twoja ocena jako sprzedawcy. Bkoppeling pobiera te dane i zestawia je z normą bol, pokazuje przebieg z trzynastu tygodni i podpowiada, co możesz poprawić przy każdym punkcie. Wynik jakości i punkty karne zobaczysz w samym bol.
Czy liczby zgadzają się z tymi w bol?
Liczby pochodzą z zamówień, które bol przekazuje do Bkoppeling, a raporty liczą dokładnie te same dni co przegląd w twoim dashboardzie. Bol w swoich zestawieniach czasem liczy inne dni albo wlicza anulowane sztuki, więc niewielka różnica jest możliwa.
Wyniki w bol
Jakie wyniki widzę?
Punkty, które bol mierzy co tydzień: terminowość dostaw, anulowania, track and trace, zwroty, pytania klientów do artykułu, reakcja na pytania klientów, dostępność telefoniczna i twoja ocena jako sprzedawcy. Zawsze obok normy bol, z przebiegiem z trzynastu tygodni.
Czy widzę też swój wynik jakości?
Nie. Wynik jakości i ewentualne punkty karne zobaczysz w samym bol. Bkoppeling pokazuje, jak wypadasz w każdej normie serwisowej i co możesz poprawić.
Jak często dane są aktualizowane?
Bieżący i poprzedni tydzień co sześć godzin, bo bol nadal aktualizuje te dane. Starsze tygodnie pobieramy jednorazowo.
Dostanę powiadomienie, jeśli spadnę poniżej normy?
Jeszcze nie. Zobaczysz to w dashboardzie, na stronie Kondycja konta.
Powiadomienia
O czym dostanę powiadomienie?
O prośbach o fakturę, które zaraz wygasną lub są spóźnione, fakturach, które nie dotarły do bol, mailach z fakturami, które wróciły, połączeniu z bol, które przestało działać albo od wielu godzin nic nie pobiera, oraz o brakujących danych firmy. Jeśli używasz repricera, także o buy box, nowych sprzedawcach, twojej cenie minimalnej, wojnie cenowej i zapasach.
Czy będę dostawać maile cały dzień?
Nie. Dla każdego rodzaju powiadomienia wybierasz: mail od razu, w codziennym podsumowaniu albo bez maila. Jeśli przyjdzie ich naraz dużo, trafią razem do jednego maila, a po czterech mailach w ciągu godziny reszta przechodzi do podsumowania. To samo powiadomienie o tym samym produkcie przyjdzie ponownie dopiero wtedy, gdy w międzyczasie problem został rozwiązany, albo po stałym czasie oczekiwania dla danego rodzaju (np. 6 lub 24 godz.).
Czy powiadomienia widzę też w dashboardzie?
Tak. Na górze dashboardu jest dzwonek z liczbą nowych powiadomień, a powiadomienie znika samo, gdy problem zostanie rozwiązany. Powiadomienie, którego nie chcesz widzieć w dashboardzie, możesz wyłączyć.
Czy mogę ustawić, kiedy dostanę informację o prośbie o fakturę?
Tak. Bol daje ci 24 godz. na prośbę o fakturę. Domyślnie dostajesz informację na sześć godzin przed końcem tego czasu, a liczbę godzin ustawiasz sam(a).
Czy to kosztuje extra?
Nie. Powiadomienia są w każdym pakiecie. Powiadomienia o buy box, cenach i zapasach pochodzą z repricera i dostajesz je, jeśli z niego korzystasz.
Wypróbuj sam(a)
Większość pytań rozwiązuje się sama, gdy tylko twoja pierwsza faktura jest gotowa.
Nie potrzebujesz danych do płatności. Okres próbny kończy się sam.